医务科封完病历,关谨行带应笑去与秋葵他们好好解释。主任当了十几年，类似的复杂状况都是任面沟通的。关主任的话术很厉害，很平和，也很感,带着一些坚定的力量,非常具有说服力,可秋葵他们依然不信，秋葵以及秋葵老公、秋葵父母都认为生殖中心的大主任是在护着应笑、叶默。秋葵一家始终强调“既然授就能怀孕，为什么试管,也许，再多做两次三次秋葵就能简单怀孕了”。他们还认为,工授精几次失败有医院的一些问题,比如，第一次夜里排卵了，可生殖中心并不门，而第三次……说，叶默应该考虑一下没成功的意外素,多试几次。
沟通未,关主任只好带着应笑、叶默准备调查。为病历比较多，三头晕眼花,应笑自然没法下班,跟穆济生说今天又遇了一些事情，家可能后半夜了,别等。没有说自己遇医疗纠纷的事,倒不是说不想让方见焦头烂额的一面，而是真的没时间磨叽。
关主任与应笑、叶默将能想的问题紧急排演数遍以后，终于疲惫挥挥手,最后说：“相信自己，也相信医院，医院不会错怪你们的，放松……都放松啊。认真待医院调查，但也不要过于担心了。战略上藐视，战术上重视。叫你们，你们就过去；问你们，你们就回答，平时该干什么就干什么，别消极，一切都会过去的。”
“嗯……”应笑说，“谢谢关主任。”
道理都懂，可是谁能真正不惦记呢？
家，真的已经后半夜了。
…………
第天的一大早上，医务科的调查就启动了。
应笑、叶默一一接受漫的问询。参与调查的那些分工明确，有明白生殖医，有明白法律事务，还有医疗安管理委员会的和医疗质量管理委员会的比较了解相关政策以及规定……
应笑很会缓和气氛——经过整晚的调整，表面上好很多了。步子轻快、动作轻盈，向所有打了招呼，笑着坐好，而后正着身子、挺着背脊，带着比较职业的微笑，轻轻头：“麻烦大家了。我准备好了。”
方觉得应笑难得明朗大方，也头：“好。”
紧张气氛顿时环节不少。
问询过程基本就是回忆当时部细节，说了什么、做了什么，为什么那样说、为什么那样做，事无巨细，最好可以完重复跟患者的每一句话，一字都不带差的。
应笑一直耐心回答。态度真诚，不急不缓，并没有发泄情绪，也没有显得很丧，而是十分客观理性，将自己的所有做法一条一条解释得十分清楚
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