，“美国来的约翰教授今天有个美容修复的讲座，柳椰子做陪同翻译去了。怎么了，有事儿吗？”

　　俞天野皱着眉头，“别提了，有位姓王的女士投诉，说给她做的前牙美容修复不满意，要求退钱，直接告到了刘总那里。我也不了解情况，想先和他再沟通沟通。”

　　邓伟“啊”了一声，“这个我有印象，柳椰子和我说过有这么个人，具体的你得问他。但是据我所知，这个患者极其挑剔，咨询过无数家医院、诊所，而且主意一天一变。柳椰子这人你还不知道，他小心得很，起初不肯给她做，结果这人还就是看上他了，没完没了地缠着他。柳椰子就让她签字，还请了精品组的技师来配合，颜色、形态都跟患者反复确认了，临时牙冠都做了好几次，但最后患者还是不满意。”

　　俞天野很认真地听着，“然后呢？”

　　“最逗的就是这个然后，当然还是先让她满意了再说。患者终于接受了这个临时牙冠，柳椰子才以这个为模板，交给技工所进行最后的全瓷冠修复。成品牙冠出来以后，她开始略微挑剔了一下，就觉得满意了，还同意进行粘接。结果第二天又找上门来，说做得难看，要求全额退赔。但是，这十六颗全瓷牙冠已经全部戴在嘴里，柳椰子当然不同意，说要么你让我重新再给你做，要么退钱可以，你得让我把牙冠全拆掉。这患者当然不同意拆，所以才闹僵了。”

　　俞天野的眉头皱得更深了，“我知道了。明天我再找他谈谈吧。”

　　邓伟看了他一眼，“怎么，刘总直接把这事儿交给你了？要不明天还是我先去递个话，和他谈谈。你也知道，因为上次的事儿，他对你有意见。”

　　俞天野叹了口气，“那也行，你明天先和他谈着，我抽空再约那位患者聊一聊。回头咱再商量商量怎么办。”

　　陈朗听着他们谈论的内容，顿觉心惊肉跳，心想：中国的医患矛盾真是尖锐，连皓康这样的高级诊所都难以幸免，自己虽说在医院里摸爬滚打了好几年，但也一定要引以为戒。再往下听，发现二位主任已经开始涉及到体己话了，更觉得站在这里不合适，便轻手轻脚地慢慢挪动步子往外走。

　　陈朗还没走出门口，就被邓伟叫住了，“对了，陈医生，这两周你先跟着我吧，暂时不接病人，多熟悉一下皓康的环境和具体的操作规程。”

　　俞天野在邓伟说话的时候一言不发，只是摆弄着手里的一支签字笔。

　　陈朗“哦”了一声，也只抬眼看了看邓伟，“主任，那要是没其他事儿，我先出去了。”

　　邓伟点头表示同意，嘱咐陈朗先随处转一转，多和别的医生护士打打招呼。陈朗前脚刚出去，邓伟看着俞天野玩笔的样子就乐了，“别装了，这姑娘多有意思。咱俩刚开始

　　请收藏：https://m.shw9.cc

（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）